Condiciones de contratación

1. Quién presta el servicio

Prestador

José Antonio Martínez Doblas, trabajador autónomo (persona física)

NIF

52252298R

Forma jurídica

Persona física (trabajadora autónoma). No hay sociedad: la actividad se ejerce a nombre propio, con el NIF indicado arriba. Si en el futuro se constituyera una sociedad, se actualizará esta página con su denominación, su CIF y sus datos registrales antes de que empiece a operar

Domicilio

Morón de la Frontera (Sevilla) — la dirección completa se publicará al abrir la oficina

Teléfono

+34 667 529 706

Correo

info@cuidaconnectmoron.es

Actividad

Agencia de selección de profesionales del cuidado a domicilio

Agencia de colocación

Declaración responsable ante el Servicio Andaluz de Empleo (RD 1796/2010): en tramitación. El número de autorización se publicará aquí en cuanto se obtenga

2. Qué se contrata exactamente (y qué no)

Estas condiciones regulan un único servicio: la selección de una persona candidata para el cuidado a domicilio. Conviene ser muy claro sobre sus límites, porque de ellos depende quién responde de qué.

2.1. Lo que incluye

• Una entrevista inicial contigo, por teléfono o en tu domicilio, para entender el caso.
• Búsqueda y entrevista de candidaturas en Morón de la Frontera y comarca.
• Verificación de la identidad, de que la persona puede trabajar legalmente en España, de las titulaciones que alegue y de sus referencias laborales.
• La presentación de hasta tres candidaturas, con la información relevante de cada una.
• Acompañamiento en la firma del contrato y en la puesta en marcha.
• La garantía de 30 días del apartado 6.

2.2. Lo que NO incluye

• No incluye el salario de la persona que cuida, ni sus pagas, ni las cotizaciones a la Seguridad Social. Eso lo paga la familia directamente, y puedes estimarlo en la calculadora de coste.
• No incluye la gestión laboral (contrato, alta, nóminas, finiquitos). La presta Hogar en Regla, que —y conviene que lo sepas antes de contratar— es la misma empresa que CuidaConnect operando bajo otra marca. Tiene sus propias tarifas, su propio contrato y su propia factura, es completamente opcional y puedes encargar la gestión a cualquier otra gestoría sin que eso afecte a este servicio ni a la garantía. No hay descuento por contratar las dos cosas ni penalización por no hacerlo.
• No somos empresa de trabajo temporal ni empleador. No cedemos personal ni respondemos como empresario. Conforme al Real Decreto 1620/2011, la empleadora es la familia: es quien contrata, quien da de alta, quien paga y quien organiza el trabajo.
• No prestamos servicios sanitarios ni de ayuda a domicilio y no somos una entidad acreditada del sistema de dependencia.
• No garantizamos el resultado del trabajo de la persona seleccionada, que no depende de nosotros. Lo que garantizamos es la calidad del proceso de selección y la sustitución en los términos del apartado 6.

3. Precio

El precio es total y definitivo: no hay gastos de gestión, de desplazamiento ni de ningún otro tipo añadidos después. Si el precio cambiara en el futuro, el cambio no afecta a quien ya haya contratado.

Nada que cobrar a quien busca trabajo. El servicio es gratuito para las personas que se inscriben en la bolsa de profesionales, en cualquier concepto y en cualquier momento. Es una exigencia legal de las agencias de colocación (art. 5 del RD 1796/2010) y una línea que no vamos a cruzar.

4. Cómo y cuándo se paga

• Cuándo: el pago se solicita después de la primera visita y una vez aceptes el presupuesto. No se pide nada por adelantado para hablar con nosotros ni para la primera entrevista.
• Cómo: por transferencia bancaria o Bizum a una cuenta de Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. (BBVA). El número de cuenta se facilita en la factura. También se admite pago en efectivo en la oficina, dentro de los límites legales.
• No pedimos ni guardamos datos de tarjeta. Esta web no tiene pasarela de pago: no hay formularios de tarjeta en ninguna página. Si alguna vez recibes un enlace de pago que dice ser nuestro, desconfía y llámanos al 667 529 706.
• Factura: se emite siempre, con el desglose del IVA, y se entrega en papel o por correo electrónico, como prefieras.
• Plazo: 7 días naturales desde la emisión de la factura.

5. Derecho de desistimiento: tienes 14 días

5.1. Cómo ejercerlo

Basta con comunicárnoslo antes de que venza el plazo. Vale cualquier forma inequívoca: una llamada al +34 667 529 706, un WhatsApp, un correo a info@cuidaconnectmoron.es o una carta al domicilio del apartado 1. Puedes usar el formulario del apartado 5.4, pero no es obligatorio.

5.2. Consecuencias

Te devolveremos todo lo que hayas pagado en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación, por el mismo medio que usaste para pagar y sin ningún coste para ti.

5.3. Una excepción que conviene conocer

Si nos pides expresamente que empecemos a trabajar durante esos 14 días —algo habitual, porque las familias suelen tener prisa— y el servicio se ejecuta por completo antes de que venza el plazo, pierdes el derecho de desistimiento una vez terminado (art. 103.a TRLGDCU). Si el servicio está a medias, pagarás solo la parte proporcional a lo ya hecho. Te lo advertiremos por escrito antes de empezar y te pediremos esa solicitud expresa, también por escrito. Y aunque pierdas el desistimiento, te sigue amparando la garantía de 30 días del apartado siguiente.

5.4. Formulario de desistimiento

Modelo del Anexo A del TRLGDCU. Cópialo, rellénalo y envíanoslo por cualquier medio. Su uso es voluntario.

A la atención de José Antonio Martínez Doblas
Morón de la Frontera (Sevilla)
info@cuidaconnectmoron.es · +34 667 529 706

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de
prestación del servicio de selección de profesional del cuidado.

Contratado el día: ....................................
Nombre y apellidos: ..................................
Domicilio: ...........................................
Fecha: ...............................................
Firma (solo si se envía en papel): ...................

6. Garantía de 30 días

Esta garantía es adicional al derecho de desistimiento del apartado 5 y a los derechos que la ley te reconoce por servicios no conformes. No sustituye a ninguno de los dos.

6.1. Qué cubre y durante cuánto tiempo

Cubre los 30 días naturales siguientes al primer día de trabajo de la persona seleccionada. Si dentro de ese plazo la relación se interrumpe porque la persona no encaja —renuncia, no se adapta, no acude, o su desempeño no responde a lo que se te presentó—, puedes elegir entre:

1. Una nueva selección completa, sin coste, con hasta tres nuevas candidaturas; o
2. La devolución íntegra de los 229,90 €, sin descuentos.

Eliges tú, no nosotros. La devolución se hace en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos lo comuniques.

6.2. Qué no cubre

• Que la familia decida no contratar a ninguna de las candidaturas presentadas por un cambio de planes propio (por ejemplo, un ingreso en residencia). En ese caso el trabajo de selección ya está hecho; si aún estás dentro de los 14 días, usa el desistimiento.
• Los incumplimientos de la familia como empleadora: no dar de alta, no pagar el salario en plazo, exigir jornadas por encima del límite legal o no respetar los descansos.
• Hechos ajenos a la selección: una enfermedad de la persona contratada, una mudanza o el fallecimiento de la persona cuidada. En estos casos, aunque la garantía no obligue, hablamos y buscamos una solución razonable.

6.3. Cómo reclamarla

Llamando, escribiendo por WhatsApp o mandando un correo a info@cuidaconnectmoron.es, dentro de los 30 días. Te confirmaremos por escrito la recepción y la opción elegida en un plazo de 5 días hábiles.

7. Tus obligaciones como empleadora

No es letra pequeña: es la parte que más problemas evita. Al contratar a alguien para el hogar asumes, como empleadora, al menos lo siguiente:

• Dar de alta en la Seguridad Social antes del primer día de trabajo. Desde el 1 de abril de 2023 es siempre obligación de la familia, también en jornadas de pocas horas.
• Formalizar el contrato e informar por escrito de las condiciones esenciales.
• Respetar la jornada máxima de 40 horas semanales de trabajo efectivo, los tiempos de presencia (máximo 20 horas semanales de promedio, retribuidos como horas ordinarias o compensados con descanso), el descanso entre jornadas y las 36 horas seguidas de descanso semanal.
• Llevar el registro diario de la jornada.
• Pagar al menos el SMI vigente y conceder 30 días naturales de vacaciones al año.
• Si hay alojamiento y manutención, respetar el límite del 30 % de salario en especie.
• Hacer la evaluación de riesgos del domicilio conforme al RD 893/2024.
• Al terminar la relación, seguir el procedimiento del art. 11 del RD 1620/2011: causa admitida, comunicación escrita, indemnización de 12 días por año puesta a disposición en el mismo momento y preaviso de 20 o 7 días.

Te explicamos todo esto antes de firmar y, si contratas la gestión laboral, nos encargamos de la parte formal, pero la responsabilidad legal es de la familia y es importante que lo sepas de antemano.

8. Protección de datos

Se detalla en la Política de Privacidad. En resumen: solo tratamos lo necesario, no cedemos datos con fines comerciales y no pedimos por escrito datos médicos. Como Hogar en Regla es la misma empresa, contratar la gestión laboral no supone ceder tus datos a un tercero, sino usarlos para una finalidad distinta dentro de la misma organización, y solo ocurre si lo contratas expresamente.

9. Reclamaciones y resolución de conflictos

• Primero, con nosotros. Llama al +34 667 529 706 o escribe a info@cuidaconnectmoron.es. Contestamos por escrito en un plazo máximo de un mes.
• Hojas de quejas y reclamaciones. Disponemos de las hojas oficiales de la Junta de Andalucía (Decreto 72/2008) a disposición de cualquier persona que las solicite, y las facilitamos también por correo electrónico si lo prefieres.
• Consumo. Puedes reclamar ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor de Morón de la Frontera o ante la Delegación Territorial de Salud y Consumo de Sevilla.
• Arbitraje de consumo. Nos sometemos voluntariamente a la Junta Arbitral de Consumo de Andalucía para resolver los conflictos que puedan surgir, sin perjuicio de tu derecho a acudir a los tribunales.

10. Ley aplicable y tribunales competentes

Se aplica la legislación española. En cuanto a los tribunales, queremos dejarlo escrito con claridad porque es un punto en el que muchas webs se equivocan:

Si eres consumidora o consumidor, el juzgado competente es el de tu propio domicilio. No te imponemos ningún otro fuero. Una cláusula que obligase a litigar en una ciudad distinta de la tuya sería abusiva y nula conforme al art. 90.2 del TRLGDCU, y no la vas a encontrar en este documento.

11. Modificación de estas condiciones

Podemos actualizarlas en el futuro, pero a tu contrato se le aplican las condiciones vigentes el día en que lo firmaste. Guardaremos las versiones anteriores y te daremos copia si la pides.

Recomendamos descargar o guardar una copia de estas condiciones junto con tu factura. Si quieres que te las enviemos en PDF, pídelas por correo y te las mandamos.